吳孟眞 Nora Wu 諮商心理師
某次非洲鼓小團體開跑，有得力的實習老師，讓我這個主帶放心許多，當在討論觀察歷程時，她提到團體結束後下樓時，小男生抱怨小女生在下樓梯時，行李箱發出咕嚕咕嚕的聲音，覺得很吵…
我問實習老師說：「那你怎麼辦？」
老師回：「我就直接幫她提行李一起下樓阿」
我：「小女生下樓時拿了哪些東西啊？」
老師：「手上拿東西，又拉了一個行李箱，其實很難拿的。」
我：「那小男生有注意到這個嗎？」
老師：「應該沒有」
我：「我有個想法你參考看看，如果是我，或許我會跟小男生說你覺得好大聲吵到你，你要不要看看發生什麼事啊？她拿了好多東西，下樓有困難才發出聲音的，怎麼樣做會比較好阿？」
然後等待…，觀察小男生或其他孩子的反應。如果有任何一個人出手幫忙，我會說『某某某我很欣賞你，你看到別人有需要幫忙，主動幫他耶！』
如果沒有人出手，那我來做。
＃太快介入有時會失去學習的機會
「我來」其實是好意，但當事人可能沒有機會經驗到整個學習歷程，挫敗也好成功也罷都是歷練。想起小時候因為笨手笨腳想幫忙做菜，結果快手媽媽總是咻咻咻的完成所有料理，我就演變成幸福小吃貨(其實也很好)，但卻完全不懂怎麼做菜或做菜的辛苦面，到這幾年才慢慢從零開始學做料理，有了新的體會和學習。
＃冷漠的態度讓人停留在抱怨
餐廳裡大吼大叫的孩子，旁人用鄙視的眼光看著；捷運裡發出聲音自言自語的人，
其他乘客帶著害怕或評斷的看著；新聞裡播報的一些事件，也有人會批判受害者自找的…
冷漠或許是因為不了解，但怎麼創造關係間的互相了解，需要費心思。
不同的族群有不同的立場和視野和語言，即便在最大的衝突底下，也有各自善意和脈絡，需要被看見。(拉回小男生的抱怨，或許他對聲音是特別敏感的，痛苦程度比一般人高也說不定)
或許我們可以試試退一步，再多看到一些東西，發現更多可能性。
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