解景然 Sky Shieh 諮商心理師
今天是你們的紀念日，你們規劃好今天要去吃個大餐，於是你們訂好了喜歡的餐廳，可是就在下班前，你的主管臨時給了你一個急件，要求你一定要做完才能下班，此時的你火力全開專注在工作上，希望能準時下班，可是還是晚了快一小時才下班，你沿路著急的趕路，但還是遲到了，而對方因為你的遲到生氣。
此時你邊道歉邊把臨時被交辦急件和伴侶說明，你期待另一半可以理解你的狀況後氣消，但對方依舊生氣，此時的你也感到相當委屈且不知所措。
在生活我們有時候就會有類似的小插曲發生，這時候如何以對方為重的好好道歉，來修復關係就成為我們可以一直相愛下去的秘訣囉~
其實道歉也是一門藝術，【愛之語】的發起人Dr. Gary Chapman 就將道歉的藝術整理成五種道歉的語言，我們一起來學習吧！
五種道歉的語言 1. 表達歉意- 要怎麼讓「對不起」變得更有力量，就是同理心。有時候我們會糾結在，我又沒做錯，為什麼我要道歉。這時候並不是因為做了哪件事情的對卻，而是針對我們的表現讓對方感到受傷，先設想這個過失讓對方受到了什麼影響?對方的想法與心情會是什麼?再表達出你的歉意，如：「對不起，讓你擔心了」或「你等我等了這麼久，一定很著急，對不起」。
2. 承認過錯- 有時候我們的過失背後是有道理的，像上面的例子，工作臨時的急件一定要完成，才導致「遲到」的發生，這個時候，我們就先針對遲到這件事情道歉就好，不為自己辯解，不然此時道歉的重心就回到了自己身上，而非對方了。我們就直接說「抱歉，我在知道要處理急件時沒有先讓你知道，讓你為了我遲到等這個久，我錯了」，承擔起這個過錯。
3. 彌補過失- 當過失發生後，我們可以提出一個具體、可行的彌補方案，作為給予對方的補償，讓對方知道你很在乎他的感受，並且願意做些讓他開心的事情。像是「今天你等我這麼久了，腳一定站的很累，回家我幫你按摩腳，讓你好好放鬆一下…」。
4. 真誠改變- 在知道這次過失對對方的影響後，討論出一個我們可以執行改善的方式，避免未來再有類似的情況發生。改變真的要說到做到，不然可能會削弱你們的信任感。以案例舉例我們可以跟對方表達「若下次臨時急件時，我會先傳個簡訊讓你知道…」。
5. 請求原諒- 這時候就要將是否原諒的決定權交給對方，讓對方知道你是尊重他的，可以這樣表達「你願意原諒我嗎?」。
除了有失誤或過失發生時我們用上面的方法道歉外，我們也可以在日常生活中就和另一半聊聊彼此期待如何被道歉喔~這樣我們的關係就可以越來越親密囉~
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