謝宇鈞 Terry Hsieh 諮商心理師
這個農曆年其實過的很不平靜，除了因為Kobe的死，另外大概就是武漢肺炎造成的恐慌，這個恐慌除了造成大家不太願意出門外，另外就是口罩之亂了吧！一時之間口罩變成奇貨可居，比什麼黃金股票還珍貴，然後股市一片慘綠，但口罩相關類股卻一片漲停，彷彿一瞬間，台灣變成了蝙蝠俠的高譚市.....
希斯萊傑的小丑有一些名言錦句，其中有一句是這樣說的：「瘋狂就像是地心引力，你只需要推它一把就夠了，引入一點混亂，那麼世界就會開始變得混亂。」就如同現在台灣的口罩之亂一樣，只要一點操作，什麼東西都會瞬間缺貨！而這樣的情況，在心理學裡面稱作「群眾恐慌」。
在2010年美國有一位學者叫做Edbert Hsu發表了一個研究，內容統計了1980-2007年間，世界總共發生了多少群眾恐慌事件，結果發現總共有215件，超過7000人死亡，14000人受傷，這些事件包含火災、地震、民眾踩踏等等各式各樣的恐慌事件，顯示群眾恐慌這個狀態普遍存在於每個人的心中。
當然，我們可能會有一個疑問出現，人類不是理性的動物嗎？怎麼可能會出現這麼不理智的行動，其實如果出現一個前提，人類就很有可能變成不理智，這個前提就是「未知」。
通常人類之所以能夠理性的原因，在於擁有參照標準，讓其能夠判斷，也因此當這個參照標準變得混亂不理智時，我們就會很容易變成不理智的動物。最簡單的例子就是當我們看到有人在排隊時，經常會不由自主的想排隊，這時候如果又有新聞等等大眾媒體推波助瀾，自然而然就會產生搶購風潮。
曼徹斯特大學有一位專門研究群眾科學的教授Keith.Still就說過，在大眾媒體的推波助瀾下，會造成人們往往把事情往最壞的地方設想，因而讓整個場面變得混亂起來。
對此，學界也提出了一些看法，或許在面對這些看起來未知的事情，多一點對於事情的參照標準，多想幾秒鐘，讓自己冷靜一下，就能夠避免掉這些可能的狀況，畢竟，比起一線的醫護工作者、大眾運輸業者，一般人真的需要這麼多的口罩嗎？ 或許，我們害怕的不是病毒，而是怕被遺棄！
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