陳彥琪Jessica Chen諮商心理師
惡質保母虐待嬰兒、托育中心／幼兒園不當處罰孩童的新聞時有所聞，讓許多家長人心惶惶，除呼籲政府重視托育人員的品質篩選與相關罰責外，網路上甚至出現支持強制園所裝設監視器的聯署活動，無不希望自己的寶貝能夠在確保安全的環境下平平安安的學習與玩耍，只是─零死角的24小時監視器、嚴苛峻罰的條款，就能還給孩子與家長一個真正安心的托育與學習環境嗎？
身為一個孩子的母親，以及一間親子館的管理人，我很清楚這樣的問題無法被真正的解決，我最近向一批美語幼兒園的老師演講，主要針對親師關係跟大家做分享與討論，讓老師們感到無奈與疲憊的是，比起認同教育理念、肯定老師們在孩子身上付出的心力，父母親無法在孩子身邊的焦慮，引發人們想要提高對於孩子狀況掌握的控制慾，於是只能訴諸於無時無刻都得立刻回覆的line訊息、時時可查閱畫面的監視器等，但是站在幫忙照看孩子的角色上，無限上綱的監控與質疑卻也帶來令人喘不過氣來的高壓，同時也破壞彼此之間的信任；回到孩子的最大受益權上，我們的寶貝能否在這樣的緊繃關係中，被好好的關照、獲得愛的呵護與正向情感的交流？
我想對於很多職業父母來說，托育或是讓年幼的孩子提早上學是不得已的選擇，因此在孩子的照顧選擇上，就更需要我們多花一些心思，不只是在資訊獲取上的詳盡與貨比三家，重要的是帶著孩子，親身與保母、托育機構、老師交流互動的經驗，正如同找房子一樣，即便比了價、調查了許多房產資訊還有親友的大力推荐，如果能夠好好的在房子裡坐個一下午，到周邊晃一圈，我們會對於自己喜歡的、覺得不合適的部分有更實際的體驗，甚至發現自己過去沒有考慮到的加分條件或地雷。好的保母或是托育中心、幼兒園也是如此，除了簽訂能夠保障三方（孩子、家長、照顧者）的合約之外，身為父母的我們還可以為自己與孩子多做一些努力，以下提供給父母親們參考的一些小提醒：
1.避免有衝突時才溝通：
我們常常在不愉快發生的時候，才想要找對方理論，其實在送托前雙方簽訂契約時，就是很好的溝通時機，也可避免雙方都已帶有防衛跟爭論的情緒，讓溝通變的無效，透過輕鬆的攀談討論，也與孩子的照顧者建立關係；在這階段除了檢視對方是否有合格證照外，雙方可以核對教養理念、孩子的特殊狀況、對於送托的期待、環境與生活作息的檢視等。
此外，建議家長可與對方建立固定的親師分享時間，討論孩子的狀況，也交流分享對方照顧自己寶貝的心得，如有任何疑慮也可立即澄清，避免雙方的不信任關係也影響孩子與照顧者的互動。
2.不頻繁更換保母／幼兒園：
除了不得已的因素與惡意違約、解約的情形之外，如果只是為了好還要更好，提醒爸爸媽媽要認真考量陌生環境與照顧者對於孩子產生的焦慮影響，孩子在學齡前的安全感建立遠比成人還來的費工夫，爸媽可與孩子耐心說明、先陪著孩子一段時間再離開，或是讓孩子帶著他熟悉的安撫物等方式協助之，並理解他需要更長的時間去適應新的照顧者與新環境。
3.合作關係＞監控的競爭關係：
父母親與孩子的照顧者應要是合作關係，劍拔弩張的互相質疑，或甚至是頤指氣使的上對下的關係，其實敏感的孩子也會感到不安，或甚至察言觀色而變成兩面人；保持開放的心態，溝通是雙方都有所交流，而非個人的訴求或單方的辯解，最後記得，也為自己、孩子與保母／老師或園所適應的時間，培養三方的默契，讓托育能夠真正的幫助父母喘息，而非增加父母的不安與負擔。
撰文者：陳彥琪Jessica Chen諮商心理師
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